أطلقت شركة آبل برنامج Apple Upgrade الجديد في الولايات المتحدة، مقدمةً من خلاله طريقة مختلفة للحصول على أجهزتها. ويتيح البرنامج للمستخدمين استئجار أجهزة آيفون وآيباد وماك وساعات Apple Watch مقابل دفعات شهرية، مع إمكانية ترقية الجهاز أو شرائه أو إعادته عند انتهاء مدة العقد.

ويأتي إطلاق برنامج Apple Upgrade في وقت تتجه فيه شركات التكنولوجيا إلى نماذج الاشتراك والتأجير، بدلًا من الاعتماد على شراء الأجهزة دفعة واحدة. كما يمثل البرنامج توسعًا في استراتيجية آبل، بعدما كانت خطط الترقية السابقة تركز بصورة أساسية على هواتف آيفون.

ما هو برنامج Apple Upgrade؟

يعتمد Apple Upgrade على نموذج التأجير المنتهي بخيارات متعددة. وبدلًا من دفع السعر الكامل للجهاز عند الشراء، يسدد العميل دفعات شهرية طوال مدة محددة، ثم يختار في نهاية العقد أحد الخيارات المتاحة.

وتشمل الخيارات الرئيسية:

• الترقية إلى جهاز أحدث.
• شراء الجهاز الحالي وفق القيمة المتبقية المحددة في العقد.
• إعادة الجهاز وإنهاء الاشتراك.
• الاستمرار وفق الشروط المتاحة من جهة التمويل.

ويتوفر البرنامج عبر متجر آبل الإلكتروني ومتاجرها الفعلية في الولايات المتحدة، بالتعاون مع شركة Klarna المتخصصة في خدمات الدفع والتمويل.

الأجهزة التي يشملها Apple Upgrade

لا يقتصر البرنامج الجديد على هاتف آيفون، بل يشمل مجموعة من أبرز أجهزة آبل، وهي:

• هواتف iPhone.
• أجهزة iPad.
• حواسيب Mac.
• ساعات Apple Watch.

وتختلف مدة العقد بحسب نوع الجهاز. ووفق المعلومات المنشورة على صفحات منتجات آبل، تتراوح مدد خطط آيفون وساعة آبل بين 12 و24 شهرًا، بينما تتراوح خطط أجهزة ماك وآيباد بين 24 و36 شهرًا.

وتختلف قيمة الدفعة الشهرية بحسب الطراز والمواصفات وسعر الجهاز وشروط التمويل، لذلك ينبغي للمستخدم مراجعة السعر النهائي المعروض عند إتمام عملية الطلب.

كيف تعمل عملية الترقية؟

يمكن للمستخدم الاستفادة من برنامج Apple Upgrade من خلال اختيار جهاز مؤهل، ثم التقدم للحصول على الخطة الشهرية. وبعد الموافقة على الطلب، يتم تطبيق شروط التأجير والتمويل من خلال Klarna.

وفي حال امتلك المستخدم جهازًا قديمًا مؤهلًا لبرنامج الاستبدال، يمكن أن تُستخدم قيمة الجهاز لتقليل تكلفة مدة التأجير الأولية. إلا أن آبل توضح أن قيمة الاستبدال تُطبّق على مدة التأجير الأولى فقط، ولا يمكن بالضرورة استخدام جهاز آخر عند تنفيذ عملية الترقية اللاحقة.

وهذه النقطة مهمة؛ لأن البرنامج لا يعمل بالضرورة بالطريقة نفسها التي تعمل بها برامج الاستبدال التقليدية في كل مرة يقرر فيها العميل الحصول على جهاز جديد.

Apple Upgrade بديل عن برنامج ترقية آيفون

تدفع آبل ببرنامج Apple Upgrade ليكون البديل الأوسع لبرنامج iPhone Upgrade Program، الذي أطلقته الشركة عام 2015. وتشير صفحة البرنامج القديم على موقع آبل إلى أن برنامج ترقية آيفون يقترب من نهايته، مع توجيه العملاء إلى خيار Apple Upgrade الجديد.

ويختلف البرنامج الجديد عن سابقه في أنه لا يركز على آيفون فقط، بل يوسّع نطاقه ليشمل أجهزة ماك وآيباد وساعات Apple Watch. وبذلك تحاول آبل إنشاء نموذج موحد لاقتناء معظم منتجاتها الرئيسية.

هل يتضمن البرنامج خدمة AppleCare؟

لا تُعد خدمة AppleCare جزءًا تلقائيًا من برنامج Apple Upgrade، ولذلك يجب على المستخدم التأكد من شروط التغطية والضمان قبل توقيع العقد.

ويعني ذلك أن الدفعة الشهرية لا تعني بالضرورة أن الجهاز مشمول بخدمة حماية موسعة. وقد يحتاج العميل إلى شراء خدمة AppleCare بشكل منفصل، وفق الخيارات المتاحة للجهاز والمنطقة.

لماذا تطلق آبل برنامج التأجير الآن؟

يمثل إطلاق Apple Upgrade خطوة تجارية مهمة لعدة أسباب، أبرزها:

1. تسهيل شراء أجهزة آبل: يتيح الدفع الشهري للمستخدم الحصول على جهاز حديث دون دفع قيمته كاملة مقدمًا.
2. زيادة ولاء العملاء: يساعد نموذج الترقية المستمرة على إبقاء المستخدم داخل منظومة آبل لفترة أطول.
3. منافسة شركات الاتصالات: تقدم شركات الاتصالات الأمريكية خططًا مشابهة لتقسيط الهواتف وترقيتها، وتسعى آبل من خلال برنامجها إلى إدارة هذه العلاقة بصورة مباشرة.
4. توسيع نموذج الاشتراك: يفتح البرنامج الباب أمام انتقال آبل من بيع الأجهزة فقط إلى تقديمها ضمن نماذج استخدام وتمويل طويلة الأجل.

هل يمكن تقييد الجهاز عند التأخر في الدفع؟

كشفت تقارير تقنية عن وجود مؤشرات في نسخ تجريبية من أنظمة آبل البرمجية إلى إمكانية تطوير آليات تساعد على إدارة الأجهزة المؤجرة في حال عدم سداد الدفعات.

وقد تتيح هذه الآليات، إذا اعتمدتها آبل رسميًا، تقييد الوصول إلى بعض الوظائف أو التطبيقات عند التأخر في الدفع. لكن هذه المعلومات لا تزال مرتبطة بنسخ تجريبية وتقارير غير نهائية، ولم تعلن آبل رسميًا جميع تفاصيل هذا الجانب.

الخلاصة

يقدم برنامج Apple Upgrade نموذجًا جديدًا لاستئجار أجهزة آبل في الولايات المتحدة، مع دفعات شهرية وخيارات متعددة تشمل الترقية أو الشراء أو إعادة الجهاز. كما يتوسع البرنامج ليشمل آيفون وماك وآيباد وApple Watch، ليحل تدريجيًا محل برنامج ترقية آيفون القديم.

ومع ذلك، يجب على المستخدم قراءة شروط التمويل بعناية، خصوصًا ما يتعلق بالقيمة النهائية للجهاز، وخدمة AppleCare، وسياسة إعادة الأجهزة، والإجراءات المتخذة عند التأخر في السداد.